Politique de confidentialité

I. Introduction

THE BELLEVUE BOHOL (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger la confidentialité, le caractère privé et la sécurité des données personnelles que vous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Internet (www.thebellevue.com), notre application mobile et nos autres produits et services en ligne (« Site »), contactez le service clients ou interagissez autrement avec nous. Nous respectons la Data Privacy Act de 2012 (R.A. 10173), ses règles et règlements d’application (IRR), ainsi que les autres lois applicables.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles et présente les choix disponibles concernant leur utilisation. Elle s’applique à tous les hôtels, complexes hôteliers et établissements gérés ou exploités par THE BELLEVUE BOHOL, ses sociétés affiliées et ses filiales.

En effectuant une réservation, en adhérant à des programmes, en vous inscrivant à des événements ou en correspondant avec nous par l’intermédiaire de notre Site ou par tout autre moyen, vous consentez à la présente Politique de confidentialité lorsque la loi applicable l’exige.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles comprennent :

• Informations personnelles – Toute information permettant d’identifier directement ou raisonnablement une personne.
• Informations personnelles sensibles – Informations relatives à la race, à l’état civil, à l’âge, aux croyances religieuses, à la santé, à l’éducation ou aux identifiants délivrés par l’État.
• Informations privilégiées – Données protégées par la confidentialité, telles que les informations médicales obtenues dans un contexte professionnel.

II. Types de données personnelles que nous recueillons

Informations que vous fournissez directement :

• Nom complet, coordonnées, pièce d’identité, date de naissance, nationalité, adresse résidentielle, informations relatives au passeport/visa et préférences du client.
• Coordonnées de paiement (carte de crédit, paiements mobiles).
• Informations relatives aux adhésions et programmes de fidélité.
• Avis, commentaires et opinions concernant les services.
• Images de vidéosurveillance et registres d’accès.
• Toute autre donnée personnelle que vous fournissez volontairement.

Informations que nous recueillons automatiquement :

• Informations de journalisation : Type de navigateur, heures d’accès, adresses IP et activité sur le site.
• Informations sur l’appareil : Modèle matériel, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil.
• Informations de localisation : Données relatives à la localisation de votre appareil lorsque vous utilisez des services géolocalisés.
• Cookies et technologies de suivi : Utilisés pour analyser le trafic du site Internet et améliorer l’expérience utilisateur.

Informations provenant d’autres sources :

• Données provenant d’hôtels, de services tiers et de registres publics, combinées aux informations existantes afin d’améliorer les services.

III. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement des réservations, gestion des arrivées et départs de l’hôtel et traitement des demandes de service.
• Intérêts commerciaux légitimes : Amélioration des services, réalisation d’études de marché et garantie de la sécurité.
• Respect des obligations légales : Respect des obligations réglementaires et conservation des dossiers.
• Avec votre consentement : Communications marketing et promotionnelles.

Le fait de ne pas fournir les données personnelles requises peut limiter notre capacité à répondre à vos demandes.

IV. Communication de vos données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Les sociétés affiliées de THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS.
• Les exploitants d’hôtels, prestataires de services et organisateurs de voyages.
• Les prestataires de traitement des paiements, fournisseurs de services informatiques et consultants.
• Les autorités judiciaires lorsque la loi l’exige.
• Les partenaires commerciaux dans le cadre de fusions ou d’acquisitions.
• Les conseillers (comptables, avocats) et autres personnes lorsque cela est nécessaire.

V. Conservation des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité, notamment :

• Serveurs sécurisés, pare-feu et chiffrement.
• Accès limité au seul personnel autorisé.
• Respect strict des politiques de sécurité des données.

Vos données peuvent être transférées hors des locaux de l’hôtel uniquement avec des garanties appropriées.

VI. Marketing direct

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer du contenu promotionnel par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Vous pouvez vous désabonner en nous contactant ou en utilisant les liens de désabonnement.

VII. Conservation des données personnelles

Les données sont conservées pendant une durée maximale de deux ans (hors BIR) et de dix ans (données liées au BIR), sous réserve des exigences légales.

VIII. Droits des personnes concernées

En vertu de la Data Privacy Act de 2012, vous avez le droit de :

• Être informé – Savoir quand et comment vos données sont traitées.
• Vous opposer – Refuser ou retirer votre consentement à la collecte de données.
• Accéder à vos données – Obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
• Rectifier – Corriger les données inexactes ou obsolètes.
• Effacer – Demander la suppression ou le blocage des données.
• Obtenir réparation – Demander une indemnisation en cas d’utilisation abusive des données.
• Portabilité des données – Transférer les données sous forme électronique.
• Déposer une plainte – Signaler les violations de la confidentialité des données.

IX. Engagement en matière de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles. Les prestataires de services tiers sont tenus de préserver la confidentialité des données et de respecter les lois sur la protection de la vie privée.

X. Garanties et exclusions de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de défaillances des communications électroniques, notamment des virus, des retards ou des interférences de tiers.

XI. Enfants et mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement parental, sauf si la loi l’exige.

XII. Sites de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

XIII. Nous contacter

Pour toute question ou mise à jour de vos données, contactez notre délégué à la protection des données :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781

XIV. Modifications de la Politique de confidentialité

Les mises à jour de la présente politique seront publiées sur notre Site. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation de toute modification.

XV. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit philippin. Les litiges seront réglés conformément à la Data Privacy Act de 2012 et à l’Alternate Dispute Resolution Act de 2004 (R.A. 9285). L’arbitrage aura lieu à Muntinlupa City.

Politique relative aux cookies

La présente politique (« Politique relative aux cookies ») est émise par THE BELLEVUE BOHOL (ci-après « nous », « notre », « nos »). Cette Politique relative aux cookies s’applique à notre utilisation des cookies en relation avec notre site Internet www.thebellevuebohol.com (« Site »).

En continuant à utiliser notre Site, vous acceptez notre utilisation des cookies de la manière décrite dans la présente Politique relative aux cookies.

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies dans le cadre de votre utilisation de ce Site, vous devez cesser d’utiliser le Site ou désactiver vos cookies, mais cela peut affecter les fonctionnalités du Site.

I. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Après votre accès au Site, celui-ci utilise des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargés et peuvent être stockés sur l’un de vos appareils connectés à Internet, par exemple votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette – à la manière de la mémoire d’une page Web. La présente Politique relative aux cookies vous informe sur les cookies que nous utilisons et sur leurs raisons d’utilisation. Notre Politique de confidentialité fournit tous les détails concernant les autres informations que nous pouvons recueillir et la manière dont nous pouvons utiliser vos données personnelles. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies dans le cadre de votre utilisation de ce Site, vous devez cesser de l’utiliser ou désactiver vos cookies, mais cela peut affecter les fonctionnalités du Site.

II. COOKIES UTILISÉS SUR LE SITE

Nous utilisons des cookies qui surveillent l’utilisation du Site ainsi que des cookies publicitaires qui enregistrent le fait que vous avez visité le Site, puis les liens auxquels vous avez accédé pendant votre utilisation du Site.

Certains sont des cookies de session, temporaires, qui nous permettent de relier vos actions au cours d’une session de navigation. Ces cookies nous aident à vous identifier comme utilisateur unique (en stockant un nombre généré aléatoirement).

III. DROIT APPLICABLE

La présente Politique relative aux cookies est régie par les lois des Philippines et doit être interprétée conformément à celles-ci.

Tout litige découlant de la présente Politique relative aux cookies et de son interprétation est régi par les lois des Philippines et doit être interprété conformément à celles-ci. Tout litige découlant de la présente Politique relative aux cookies ou s’y rapportant, notamment toute question concernant son existence, sa validité ou sa résiliation, sera soumis à un arbitrage et réglé conformément à la Data Privacy Act de 2012 (R.A. 10173) et à l’Alternate Dispute Resolution Act de 2004 (R.A. 9285). Le lieu de la médiation sera Muntinlupa City.

IV. NOUS CONTACTER

Pour toute autre demande, commentaire, préoccupation, demande de clarification et/ou plainte, vous pouvez à tout moment nous contacter et/ou joindre le délégué à la protection des données (DPO) aux coordonnées suivantes :

Leo Loyd Leones

DPO

The Bellevue Resort Bohol

Brgy. Doljo, Panglao, Bohol, Philippines 6340

Téléphone : (038) 422 2222

[email protected]

Si une personne concernée estime que le traitement de ses données personnelles est incompatible avec la législation applicable en matière de protection des données, une plainte peut être déposée auprès de l’autorité locale de contrôle de la protection des données ou de la National Privacy Commission (NPC). Pour plus de détails, veuillez consulter le site Internet de la NPC : https://privacy.gov.ph.